Sisällysluettelo
- Pelikokoelmamme sekä Pelin tarjoajat
- Turvallisuus sekä Lisensointi
- Maksukanavat sekä Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmät sekä Promootiot
- Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Pelivalikoimamme & Pelipalveluntarjoajat
Meillä Casinowildsino pelaajat tavoittavat jopa 3500 peliä useista kategorioista. Pelivalikoimamme tarjoaa vanhoja hedelmäpelejä, moderneja videokolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäpelejä sekä progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneina ovat sektorin johtavat pelintarjoajat, se takaa parhaan saatavilla olevan pelielämyksen.
Olemme solmineet strategisia partneruuksia yli 40 pelinkehittäjän kanssa. Kukin pelituote kulkee läpi ankaran laadunvalvontaprosessin ennen kuin se julkaistaan sivustollamme. Huolehdimme, jotta koko valikoima toimivat täydellisesti sekä tietokoneella kuin mobiilin.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelituotteet Reiluuden Takaamiseksi
Koko sivustollamme olevat vaihtoehdot on sertifioitu itsenäisten kolmansien osapuolien mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) määrää, jotta kaikkien pelituotteen generaattorit auditoidaan säännöllisesti. Se varmistaa, että kaikki spini, jako tai heitto pysyy täysin sattumanvarainen sekä oikeudenmukainen.
Suojaus ja Lisenssi
Operoimme laillisella MGA-lisenssillä (MGA Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), mikä on yhtenä arvostetuimmista rahapelilisensseistä Euroopassa. Mainittu toimilupa turvaa, niin että seuraamme ankaria määräyksiä pelaajien varjelemiseksi ja turvallisen toiminnan tukemiseksi.
Hyödynnämme 256-bit salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen tiedon liikennettä palvelussamme. Käyttäjätiedot että transaktiot ovat suojatut identtisellä pankkitason suojauksella, jota maailmanlaajuiset finanssitoimijat hyödyntävät. Tietoturvamme tarkastetaan kvartaaleittain riippumattomien turva-ammattilaisten kautta.
Hallitun Pelaamisen Apuneuvot
- Talletusrajojen säätäminen 24h, viikko- sekä kuukausitasolle
- Tappiorajojen säätäminen omien tarpeiden mukaan
- Istuntoajastimen aktivointi peliajanjakson seurantaan
- Itsesulkumahdollisuus määräajaksi sekä pysyvästi
- Todellisuustarkistusviestit määräajoin aikavälein
- Nopea yhteys Peluuriin sekä toisiin tukilaitoksiin
Maksuvaihtoehdot & Nostoprosessi
Tuotamme kattavan joukon maksuvaihtoehtoja suomenkielisten pelaajien toiveisiin. Ymmärrämme, jotta ripeät että suojatut transaktiot ovat tärkeä elementti positiivista käyttökokemusta. Prosessoimme nostopyynnöt keskimäärin 2-4 tunnin sisällä arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavissa | Instant |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino eikä peri transaktioista lainkaan ylimääräisiä kuluja. Jokainen palvelussamme julkaistut summat ovat valmiita vailla piilotettuja kuluja. Seuraamme tarkkoja rahanpesun vastaisia protokollia (AML), se tarkoittaa, jotta voimme pyytää lisäasiakirjoja suurempien nostojen kohdalla.
Bonusjärjestelmät ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu kohtelemaan niin alkavia että kanta- asiakkaita oikeudenmukaisella menetelmällä. Kaikki meidän bonusetuudet pitävät selkeät ehdot poissaolevat piiloisia klausuuleja. Kierrätysrajat ovat sektorin mediaanitasoa alhaisemmat, tyypillisesti 30-35 -kertaa bonusmäärä.
Voimassaolevat Bonusohjelmat
- Alku-paketti mikä pitää bonustarjouksia 3:lle alku- talletukseen
- Viikoittaiset lisätäyttöbonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-ohjelma mikä maksaa osan tappioista viikko kerrallaan
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljälle eri tasolla sekä erityisillä eduilla
- Kilpailut viikottain palkintopoolilla
- Syntymäpäivätarjous henkilökohtaisesti räätälöitynä
VIP-ohjelmamme tarjoaa neljän erillistä luokkaa: Pronssi-taso, Hopea, Gold sekä Platina-taso. Kaikki luokka tuo tuoreita etuja kuten korkeammat nostorajat, oman tilivastaavan, nopeammat kotiutukset sekä vip- tarjouksia. Luokan päätetään pelaajan toiminnan pohjalta kolmen kuukauden kvartaalin jaksolla.
Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa 24 tunnin ajan, joka päivä vko:ssa. Tuotamme neuvontaa suomenkielellä, EN- että ruotsin kielellä. Livechat edustaa nopein kontaktiväylä, jolla keskimääräinen reagointiaika tulee alle parin minuuttiin.
Tiimimme rakentuu koulutetuista pelialan ammattilaisista, joilla on monipuolinen kokemus gaming-sektorilta. Hoidamme yli 94 % tukipyynnöistä ensivaiheen keskustelun kuluessa poissaolevat lisätoimia. Vaikeammat teknologiset viat ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, se ratkaisee tilanteet 24 tuntiin sisällä.
Yhteyskanavat
Käyttäjät voivat olla asiakaspalveluumme yhteysoton monilla eri tavoilla. Live-chat tulee integroitu välittömästi pelialustaan, niin että tukea saat ilman sivuston siirtymistä. Email-tuki käsittelee tiedusteluihin tyypillisesti 4:n tunnin kuluessa. Tuotamme lisäksi kattavan usein kysytyt -sivun, missä löytyy selitykset yleisimpiin ongelmiin talletuksista, rahansiirroista, bonuksista sekä IT- ongelmista.
Keräämme säännöllisesti arvioita tukipalvelusta edistääksemme palveluamme. Jokaisen tukikeskustelun päätteeksi asiakkaat saavat toiveidensa mukaan arvioida saamansa palvelun asteikossa 1-5. Kyseinen arvio käsitellään viikoittain ja hyödynnetään ryhmän koulutuksen parantamiseen.